Настоящий документ определяет условия, на которых ООО «Лаборатория ВАКТРОН» (ЛИКЛАБ) направляет ответ на обращение, отправленное через сайт https://asairsensors.ru/ или по указанным Пользователем контактным данным.
1. Предмет согласия
Отправляя форму обратной связи, запрос цены, заявку на подбор оборудования, техническую консультацию, сервис или иное обращение на Сайте, Пользователь даёт согласие на получение ответа от ЛИКЛАБ и связанных с обращением сообщений по каналам связи, указанным в форме (телефон, электронная почта), а также на сохранение истории переписки для обработки текущего и последующих обращений.
2. Содержание ответа
Ответ может включать:
- информацию о наличии, сроках и условиях поставки продукции ASAIR;
- технические рекомендации по подбору, подключению и эксплуатации оборудования;
- коммерческое предложение, расчёт стоимости, счёт или проект договора — при необходимости;
- запрос дополнительных сведений, необходимых для подготовки ответа;
- направление актуальной документации (datasheet, инструкции) в электронном виде.
3. Способы связи
ЛИКЛАБ вправе связаться с Пользователем:
- по электронной почте, указанной в форме;
- по телефону, указанному в форме, в рабочее время;
- через мессенджеры или иные каналы — только если Пользователь сам указал соответствующий контакт и выразил согласие на такой способ связи.
4. Сроки ответа
ЛИКЛАБ стремится направить первичный ответ в течение 1 (одного) рабочего дня при поступлении обращения в рабочее время. Срок подготовки детального коммерческого предложения или технического заключения зависит от сложности запроса и может быть согласован дополнительно. Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.
5. Отказ от рассылки
Ответ на конкретное обращение не является подпиской на массовую рекламную рассылку. Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такая рассылка предусмотрена.
Пользователь вправе отказаться от дальнейших сообщений по конкретному обращению, направив уведомление на mail@asairsensors.ru с указанием контактных данных и сути запроса.
6. Персональные данные
Обработка контактных данных для направления ответа осуществляется на основании Согласия на обработку персональных данных и Политики конфиденциальности.
7. Контакты
ООО «Лаборатория ВАКТРОН» (ЛИКЛАБ)
197374, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ № 65, ул. Беговая, д. 9, к. 3, литера А, помещ. 7-Н
E-mail: mail@asairsensors.ru
Телефон: +7 (812) 715-00-17